Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

C.R. Marvelous Group Company, con domicilio en Guanacaste, Costa Rica, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y nuestros canales de reserva (checkout, WhatsApp).

2. Información que Recopilamos

• Información de contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico y contacto de WhatsApp.
• Detalles de la reserva: tour/alquiler seleccionado, fechas, número de participantes y solicitudes especiales.
• Información de pago: procesada directamente por nuestro proveedor de pasarela de pago. No almacenamos números completos de tarjeta en nuestros servidores.
• Datos técnicos básicos (como tipo de navegador) que pueden recopilarse automáticamente al usar el sitio.

3. Cómo Usamos tu Información

• Para procesar y confirmar tu reserva de tour o alquiler.
• Para comunicarnos contigo sobre tu reserva por correo electrónico o WhatsApp (confirmaciones, recordatorios, cambios).
• Para brindar soporte al cliente y responder consultas.
• Para cumplir con obligaciones legales y contables relacionadas con la venta de servicios.

4. Compartición de Información

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Solo compartimos información con proveedores de servicios de confianza estrictamente necesarios para operar nuestro negocio, como nuestro proveedor de pasarela de pago (para procesar pagos) y, cuando aplique, nuestro proveedor de correo/comunicaciones. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tus datos.

5. Seguridad de los Datos

Las transacciones de pago se gestionan mediante conexiones seguras y encriptadas administradas por nuestro proveedor de pasarela de pago. Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales que manejamos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

6. Retención de Datos

Conservamos la información de reservas y contacto únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo exija la legislación tributaria y contable de Costa Rica.

7. Tus Derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales en cualquier momento contactándonos con los datos indicados abajo. Responderemos a solicitudes razonables en un plazo razonable.

8. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La fecha de "última actualización" en la parte superior de esta página indica cuándo se revisó por última vez.

9. Contacto